新闻工作者徐炜

事情终于解决了，小区我能安心上班了。刮擦日前，纠纷拿着刚签署的联动和解协议，天津市西青区杨柳青镇社区居民张先生松了一口气。调解这起一直困扰他的化解车辆剐蹭纠纷，在西青区综治中心的矛盾帮助下，终于圆满解决。小区

前不久，刮擦张先生在小区停车时，纠纷他的联动私家车被一辆外地来的汽车刮擦。那辆车是调解新车，并且还未办理保险，化解所以无法通过保险理赔，矛盾但是小区张先生自己承担了这辆被刮伤车的修理费用，大约需要接近一万块钱。

因为对责任认定和赔偿金额存在分歧，张先生与对方就这场刮擦纠纷进行了多次沟通，但仍然无法达成协议。

天津市公安交通管理局西青分局交通管理支队迅速对事故现场进行了勘查，并联动属地派出所，将纠纷线索转递至西青区综治中心。西青区综治中心随即启动了联动调解机制。一方面联系了西青区住建委，请熟悉物业监管职责的工作人员参与；另一方面，联系了专业律师与交警部门共同分析责任边界——明确肇事车主应承担主要赔偿责任的同时指出小区物业管理存在制度不健全问题，需负相应管理责任。

明确的责任划分、专业的法律解释，使得原本无法达成一致意见的事故双方及小区物业都心服口服。在西青区综治中心工作人员的见证下，各方签署了和解协议。“悬了好几天的心终于落了地，没想到综治中心这么高效。”张先生的话语中充满感激之情。

张先生遇到的纠纷能快速解决，这得益于天津市推进综治中心建设的成功实践。在综治中心建设过程中，天津市通过合理规划功能设置，优化整合职能，并统筹社会资源，从而让矛盾纠纷能够在初期发现并得到有效化解。据消息来源显示，在今年1月22日，西青区综治中心成立以来，天津市公安局西青分局主动发挥作用，安排了专门的警力进驻西青区综治中心及其下辖的11个街镇综治中心，并加强对这些入驻警力的专业培训，明确工作规范。此举旨在确保能够及时处理矛盾纠纷线索和社会治安防控体系建设等问题。

我们已建立了专门的群众接待大厅，并构建了以调解为主导、多层次递进、司法兜底为一体的多元化解工作体系。西青区委政法委相关负责人表示，综治中心广泛动员平安志愿者等群防群治力量，同时调动快递外卖等新业态从业人员的积极性。目前，“西青义警”队伍共有21支，参与矛盾排查和维护社会治安的工作。

如今，在天津的综治中心整合公安、检察院、法院、司法和人社等多个部门以及调解组织和心理服务资源，实现了矛盾纠纷的一站式接收、全链条解决，群众只需走进“一扇门”，就能高效化解各种纠纷，切实筑牢了基层平安防线。