近日，免密支付由中国支付清算协会向支付服务主体、帮开广大用户发起的免密支付《关于加强“免密支付”业务安全管理的倡议》，要求相关方将保护用户真实意愿和资金安全放在首位。帮开在此之前，免密支付“一定要关闭免密支付和自动扣款”的帮开话题在社交平台迅速升温，并登上热搜。免密支付这个倡议直指近年来免密支付中凸显的帮开安全风险问题，使免密支付再次成为舆论热点。免密支付为何频繁遭遇用户的帮开吐槽呢？中国消费者报的调查表明，已经有不少用户对这一便捷支付方式产生了质疑与不满，免密支付同时，帮开《倡议》也引起相关部门及商户的免密支付广泛关注和响应。 《倡议》发布后，帮开得到了积极响应。免密支付很多商家在官方渠道上声明了遵守相关的政策规定，为用户提供更安全、可靠的服务体验。同时，中国支付清算协会等组织也在积极协助相关机构落实该《倡议》，加强业务安全管理，保障用户的合法权益。

每天上下班通勤他常常是乘坐公交地铁或出租车，“免输密”让他觉得非常方便省时。“现在我上下班不再需要带银行卡和身份证，真是太省事了。”

在移动支付融入日常生活的今天，免密支付凭借其便捷性受到用户青睐。据艾瑞咨询统计，在2025年中国移动支付用户使用免密支付功能的场景中，乘坐交通工具的小额免密支付占比最高，为61.82%；其次是在平台购物时一定限额内的小额免密支付，占比58.55%；在公共场所的扫码付款(包括停车费支付)占比52.18%，位列第三。

开启无密码支付须尊重用户意见。近日，媒体记者在多平台上追踪了解到，部分网络平台未征求用户的同意便将无密码支付默认勾选为必选项目，并利用价格优惠诱导强制绑定付费服务的消费习惯。

默认选择设置为切换至手动

此前 在购物结账过程中 有部分商家在用户点击“下一步”时 通过自动勾选的免密支付方式让用户同意 免费开启该功能 这种默认开通的行为侵犯了消费者的自主选择权 被监管部门列为违规内容。

为避开监管，一些网络平台已删除自动勾选服务，转而在明显处置明示“免密支付”选择项，让用户主动操作以取消开通。

“不小心就开通了免密支付。”一位网友吐槽道，“最近在某平台购物时，页面出现了‘微信支付’、‘微信支付分期先用后付’和‘支付宝免密支付’等选项，但点进界面却找不到‘支付宝免密支付’选项旁边的提示文字。她注意到支付宝的‘免密支付’功能下方有‘可切换普通支付’的小字。”不过在勾选了支付宝的“免密支付”之后，网友就再也没有改回普通支付选项。

点点的说法是：记者根据点点的叙述，通过该平台购物时，结算后在看到页面上出现了可切换普通支付的小字之后发现，“安全免密支付”和“普通支付”两个选项出现在了界面。这意味着平台更倾向于推荐的是“安全免密支付”，想要选择普通支付则需要用户手动进行切换。

低价试用藏自动续费陷阱

记者调查发现，还有一些商家采用低价试用的方式，让顾客开通免密支付服务。就例如某位消费者，在2025年11月24日就被自动扣款了99块钱。他本打算只付一分的费用来体验风云办公网站上的模板文档，没想到两天后竟然被扣掉了99元。

11月24日，《风云办公网站》上有一个PPT模板的下载页面，记者尝试选择这款模板进行下载时，发现有两条选项：“一年VIP99元”和“三天试用0.01元”。记者留意到，网页自动选中了“三天试用0.01元”，而且下方还显示了一个醒目的“去支付”的字样。点击这个按钮后，页面跳转到了银行选择界面，并提示用户输入姓名及身份证信息才能完成支付手续。在付款确认的显著位置，则以小字体提醒用户“同意协议并下一步”前需阅读《会员协议》、《自动续费协议》等内容。

记者阅读了《自动续费协议》，发现其明确规定：如您在浏览该协议时同意并接受的服务条款，请您知悉您与上海茵寇网络科技有限公司之间的协定已签订完毕，无需再通过任何确认或选择操作来表示您的意愿。但是，在实际操作过程中，消费者并未看到可以自主选择是否继续订阅服务的选项。为了享受3天试用期的服务，必须先激活自动续费功能，否则无法完成支付过程。

部分娱乐、游戏公司采用低价试用的方式让消费者办理自动续费业务。有投诉者在网上平台称：他们在2020年10月22日通过趣玩趣影科技花费人民币零点一元，获得了三天的试用体验，然而次日凌晨便被扣了九十九元人民币作为超级VIP的服务费用。

涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权

针对部分消费者提出的自动订阅服务的问题，风云办公室在其官方网站上公布了详细的联系方式，请对方尽快予以答复，但是该公司的相关工作人员至今没有做出回应。

北京寻真律师事务所王律师表示默认勾选强制切换等免密支付开通乱象本质是平台利用信息不对称和格式条款分割消费者的知情权选择权及公平交易权。他补充曾遭遇自动续费陷阱此类合同冗长互联网用户浏览时容易无意间签订协议。

监管部门也关注到了此类行业问题，并在2021年发布了《网络交易监督管理办法》，对自动续费服务提供了明确规定：当消费者接受服务或进行自动展期、自动续费等操作时，应当以显著的方式向用户提示有关条款和条件，由用户自己选择是否接受。今年8月，国家发展改革委、市场监管总局和网信办联合发布了《互联网平台价格行为规则(征求意见稿)》，对监管进一步进行了细化。

王德怡建议，小额的免密扣款纠纷中单个消费者被扣费通常不高，通过诉讼途径来解决可能会耗费时间与精力，对普通消费者来说成本偏高，他们可以选择向相关消费者组织投诉维权；另一方面，监管机构应强化对支付平台的规范管理，以及行业内的自律行为；在保证消费者权益的同时，确保安全及合法性。