香港财政司司长陈茂波在28日召开的港府金融监管协调会议上商讨如何进一步增强对受到大埔宏福苑火灾影响地区的民众的支持。他强调，协调应该积极鼓励金融机构包括银行、金融机构保险公司以及强积金受托人等参与到这个过程中来，支援并协调他们共同努力，宏福为当地居民提供更多的苑灾帮助和服务。

11月27日，港府在香港宏福苑发生火灾事故后的协调第2天，社区关爱队、金融机构热心人士为在事故现场遇到困难的支援市民提供支持，并在当地广福邨公共平台上组织整理纸尿裤等捐赠物资，宏福供他们所需。苑灾财政司长陈茂波表示金融监管机构应当主动联络受影响的港府居民了解他们的需求，积极给予援助；如果收到他们的协调申请服务理赔等内容时，尽可能简化手续和处理申请，金融机构并酌情从速办理；对于延迟缴款、贷款还款或保险缴费等问题要宽松处理；优先并简捷为遇难者相关账户安排；建立跨部门联动机制协调工作；以及周六周日延长该区银行营业时间方便居民。

他称，在这次火灾中受困的居民们目前正面临着非常严峻的形势，各个金融机构应当怀着一颗体谅的心和同理心去理解每位家庭的实际需要和具体状况，在处理所有居民的申请以及相关的事务时采取更具弹性、灵活性的方式，并能够为受影响的家庭提供实际的帮助。