北京4月23日电 前不久，茶饮话题#益禾堂门店自称店铺免税不用开发票##蜜雪冰城店员说店里没发票没开过发票#引起了人们的品牌关注。据青蜂侠报道，因开在黑猫投诉平台上显示，发票茶百道、难频蜜雪冰城、遭投沪上阿姨、茶饮茉莉奶白和益禾堂等多家头部新茶饮品牌的品牌门店在近一年来因为“开发票难”被频繁投诉。涉事的因开新茶饮品牌的小程序和APP普遍缺少线上自助开票的功能。“暂未上线开发票功能，发票发票需要您联系门店”的难频信息已经成为了客服机器人的默认答复。

报道指出，遭投一些消费者经历了茶百道“店员不知情—联系不上店长—多天等待”的茶饮流程，并且耗时长达8天才拿到发票；在蜜雪冰城，品牌消费者的因开线上客服被直接转接到门店后，门店人员表示无法开具发票，“开不了”“不会开”或“没开过”。益禾堂的一家店铺店员出示了“清税证明”，称该店铺免税因此没有发票。茉莉奶白需要消费者通过添加门店微信传递开票信息，并等待“往上申报”的过程。沪上阿姨也因小程序中缺少开发票选项，消费者需自行联系门店解决问题。 2023年4月14日，青蜂侠向涉事品牌官方邮箱发送了关于“开发票困难”问题的采访提纲，但截至发稿时均未收到任何回复。

记者在黑猫投诉平台上发现，使用“茶百道 发票”作为关键词搜索，有十几条关于开具发票困难的投诉，涉及全国多家门店；最早一条可查证的投诉时间为2022年8月，最新的一条为2024年12月。同样地，使用“蜜雪冰城 发票”的搜索，相关投诉记录达到四十余条，并涉及全国多个门店；最早的投诉记录是2021年8月，最新的投诉是在2025年4月1日。此外，沪上阿姨、茉莉奶白和益禾堂等品牌也有类似的问题反馈。

黑猫投诉的图片展示

记者调查发现，奶茶店“开发票难”早已不是新鲜话题。早在2021年，都市现场报道过南昌市南昌县多家品牌的奶茶店无法提供发票的情况。

《中华人民共和国发票管理办法》第十八条指出，任何销售商品、提供服务或其他经营活动的单位和个人，在向外发生经营业务并收取款项时，收款方须向付款方出具发票。

北京安济律师事务所吕品律师在接受媒体采访时表示，商家有责任为消费者提供发票，拒绝开票可能涉嫌违法。品牌总部需负责旗下门店的开票流程培训和管理，不得让店员以“不熟悉业务”等理由拒绝给顾客提供发票。若因管理不当导致拒开发票，总部需承担责任。如果消费者遇到拒开发票的情况可以向税务部门举报，由税务局查处并责令商家履行其责任。在维权时应保留好与商家的聊天记录、交易凭证等证据，权益受损严重的话还可以向法院提起诉讼。

(综合来自青蜂侠的微博以及都市现场)