标题：晋城市解锁冬季出游新方式

杨佩佩及关瑞芳

“坐”在一辆刚刚起动的暖密码公交车里坐下，整个人像是晋城解锁被冬天里的温暖阳光包围一般。“清晨六点半，冬日山西晋城凤城微巴3号线公交驾驶员王欣欣开始发车前的出行最后检查。”车厢依旧像寒潮过后那样冰冷如冰窖，暖密码不过座位上整齐铺设的晋城解锁棉坐垫为这个寒冷冬日带来了一缕治愈之光。

为确保乘客乘车的冬日温暖舒适体验，今年是出行晋城市公共交通有限公司连续第三年在公交车座椅上安装棉坐垫。自2025年起，暖密码这项暖心措施已经成为公交服务的晋城解锁一项常规内容。在今年10月份，冬日已经有超过1.3万块新棉垫覆盖了市区的出行约494辆公交车座位，让冬季乘车也有了舒适贴心之感。暖密码

座椅上的晋城解锁绒面坐垫为这萧瑟寒冷的冬日增添了治愈的色彩。这是冬日李松成的照片拍摄成果。

这份温暖之源始于全国“最美公交驾驶员”王欣欣三年前的初衷，她为了能让冬天里的乘客感到温暖，在驾驶车辆时为坐垫配备了棉制衬垫。而今，这份热心已经辐射到全城，成为了乘客心中的温暖力量和慰藉。

坐车上下班的王婧透露，自公交车车厢中的这些棉垫和靠背成为她的每日“标配”以来，每天出门乘车都能给心里带来不少温暖：“这两天气温降了不少，虽然还是有穿长衣、戴围巾的习惯，不过想到坐着这种坐垫上车，又不怎么冷，心里还是美滋滋的呢。”

退休教师李大爷同样深有感触，他每天早上都会乘坐8路公交通工具前往法治公园锻炼。谈及棉坐垫时连连称赞：“人老了，就怕冷，以前冬天坐公交车塑料座椅冰得让人难受。现在有了这个棉坐垫，既软和又暖和，咱们晋城公交真是想得很周到。”

晋城公交集团制定了有关棉座套清洁与存储备案的相关规定，并采取了有效的节约措施。

看似轻松的座椅铺陈之下实则是一份细致入微的公交服务和人性化运营，也是“幸福365”的践行理念具体体现。“幸福365”服务宗旨就是让温暖无处不在，晋城市公共交通有限公司以周全严谨的态度进行棉坐垫清洗与保管工作，旨在实现资源循环化利用。

据透露，在春季的气温上升至适合时，棉座垫会聚集在户外，然后被彻底冲洗、消毒后妥善存放。而到秋冬季来临之际，这层覆盖物又会被重铺起来，保证一年四季都能温暖如初。

棉座垫日常维护更显智慧。晋城市公共交通有限公司对此作出了明确指示：营运结束后驾驶员要尽快对车内棉质坐垫进行整理，并确保摆放得井然有序、干净无尘。对于那些残缺、肮脏不堪的座椅，必须马上进行清洗与更换，确保给乘客一个舒心愉快的乘车环境。

晋城市交通部门采取多种方法提高服务质量。 李松成 拍摄

除了对棉坐垫管理以外，晋城公交还通过实施一系列服务举措来提升服务质量：推出了“随手拍”活动，并且鼓励员工以乘客身份参与体验运营细节，以此促使公交车的服务质量不断提升；与此同时，公司还为冬季出行提供更贴心的保障，运用先进的调度系统实时监控线路运行，合理规划车辆运营计划；在雨雪天气里，公交公司及时启动应急方案以确保首班车准时发出，并且倡导采用缓提速、缓转弯及缓刹车等措施来有效防止交通事故发生；此外，公交车还特别制定了“三缓”行车工作法，在保证乘客出行安全的同时，传递出无微不至的关爱关怀。

自三年前的一名驾驶员自费善举开始，如今已覆盖全城，并融入日常运行的服务中；棉坐垫的精细管理加上多元服务的全面升级，“温暖”成为了公交行业特有的标志，这是乘客和城市文明建设最生动、最重要的注脚了。