近日，小鹏有网友在北京社交媒体上发布了视频，汽车声称在海口的涉事小鹏汽车4S店进行试驾时被电动车感应门夹到脚趾。事后该店要求网友就门损坏的门店赔偿进行协商。此事引起了一定的加强关注。

据这位网友所述，员工11月15日晚上，培训他到海口的小鹏小鹏汽车门店尝试驾驶车辆，在导购的汽车指引下走到电动车感应区检查时，被告知试驾车已被移走。涉事当他准备返回店内时，门店自动合拢的加强电动门撞到了他抬起的脚，导致门脱离轨道，员工并边缘出现破损。培训事后，小鹏这位网友通过微信与导购协商下次试驾事宜，离开后这家店多次联系他要求回来商讨赔偿问题。

当事人公布的电话录音中显示，涉事导购不仅指责对方说“你的脚夹坏了门”，还声称“如果不来找我们，门也不会坏了”。这些言论导致当事人感到不满。

对此事件，封面新闻于11月23日联系了小鹏汽车客户服务部。该公司回应说，他们已经按照规定对该名员工进行了最高程度的处罚。同时，还将对负责该店铺的店长实施处罚。此外，公司还承诺将加强对全国范围内销售人员的培训和管理。

记者在联系小鹏汽车相关负责人求证时，对方表示所有信息请以官方客服回复为准。随后，记者拨打了涉事门店海口小鹏汽车南海大道销售服务中心的电话。该店工作人员回应称，他们处理此事的方式与客服一致。当记者询问是否有管理层的变化时，这位人士解释说，店铺已经进行了相关的服务培训，并优化了流程，并调整了一些人员。

根据天眼查信息显示，涉事的小鹏汽车海口南海大道销售服务中心于2021年成立，并由小鹏汽车销售有限公司控股。该中心隶属于小鹏汽车直营体系下的门店。 目前，小鹏汽车的渠道采用直营与经销商授权经营并行的方式进行管理运营。