快递面单上的广告隐藏着什么?
扫码抽水杯、快递“先别拆,面单领红包”……在快递包裹外部贴着的广告快递面单上有众多类似“福利”的信息。然而,隐藏这些印制在快递面单上的快递“福利”广告其实满是陷阱。
江苏省滨海县的面单杨先生曾经踩中了“二维码陷阱”。2024年的广告一天,在收到网购商品后,隐藏他随意用手机扫描面单上的快递二维码。手机屏幕迅速跳转到某优惠页面,面单“充100得200”的广告滚动字幕立即吸引了他的目光。“反正每月话费都要交……”杨先生滑动页面上不断出现的隐藏“限时优惠”倒计时提示,并点击支付键。快递100元转账成功!面单然而第二天检查话费,广告账户却没有额外增加一分钱。仔细寻找后,他发现充值页面底部活动规则非常细微,原来自己需要关注某个公众号并每月手动领取20元连续十个月,否则当月未领就会视为放弃。
“我以为这是快递公司的促销活动,没想到却变着花样在我们身上消费!我上个月忘了领优惠券,20块钱直接打了水漂。”杨先生说道。 与杨先生有相似遭遇的老年消费者不在少数。多名老年消费者向江苏省滨海县检察院反映了这一骗局。为此,该检察院于2024年12月对此案进行了行政公益诉讼立案调查。
这些二维码小广告藏着什么秘密?办案检察官决定亲自扫码一探究竟。他将手机对准快递面单上的“扫码领茅台酒”二维码。一声“嘀”的轻响后,页面跳转到了抽奖的大转盘,并点击了“抽奖”,随即显示:“你太厉害了!恭喜获得整箱白酒!”根据页面提示,办案检察官填写了自己的家庭地址和电话。第二天他接到了售酒商的来电告知只需支付398元运费就可以获得抽中的那箱白酒,并且到货付款……
办案检察官反复尝试扫码后,注意到页面经常会出现“0元购”、“限时充值优惠”的链接。这些链接会要求用户填写手机号、身份证号码等个人资料,或者诱使消费者购买所谓的“会员费”。有的甚至还会有直接引导消费者跳转至山寨购物平台的情景。
“所谓‘福利’实际上不过是商业‘套路’。”办案检察官对记者表示。“那么,谁在投放广告呢?为什么这些信息能够公然地出现在快递面单之上?”办案检察官决定亲自去物流园区调查一番。
我们完全不知情!这些二维码不是我们添加的。一位电商商家表示,该商家长期使用某个第三方打单软件,从未主动设置广告内容。办案检察官现场测试后发现,在商家使用某网络科技公司开发的打单软件打印快递面单时,系统会自动嵌入二维码广告,并且商家无法干预具体内容。
根据之前的调查情况,承办此案的检察官员进一步访问了各个快递公司的负责人,并查阅了某网络科技公司的相关信息。这证实了那些广告并非消费者购买的商品所对应的商家所添加,而是从相关打单软件导入的,通过快递面单印刷系统“搭便车”混入了包裹中。
为了规范电商平台上出现的各种乱象,滨海县检察院进行了一系列调查,并明确电商平台、商户以及负责订单生成的软件开发公司各自应承担的责任。在2025年1月,该院向市场监督管理部门发出检察建议,提议加强对快递面单上广告内容的监管措施。
市场监督管理部门接到检察建议后,根据检察机关提供的线索,对快递企业和收发点进行检查监督。对于电商平台和软件提供商等异地违法行为人,市场监督管理部门将线索转交给所在地的相关部门,并将普遍性问题向上级行政机关报告,请求多方协同解决根本问题。
2025年2月,滨海县检察院召集市场监督管理部门工作人员、各大快递公司负责人以及部分平台商户召开了磋商会。在会议上讨论并通过后,由市场监管部门向全县12家快递企业和相关快递驿站经营者发放了《防范虚假广告提醒函》,并对38个较大的网络平台上的商家提出要求,让他们采取措施消除或遮盖虚假广告信息。
与此同时,一位关注这一问题的盐城市人大代表根据滨海县检察院的研究报告,撰写并提交了代表提案,在该市两会上提出此建议。6月23日,盐城市市场监督管理局针对提议进行了回复称将严格执行监管职责,并持续强化执法检查力度,加强源头治理,加大宣传指导,协同相关部门共同净化广告市场环境。
最近,我们再次访问时发现,区域内快递包裹上的二维码广告减少了。办案检察官表示:“新业态的管理和治理需要汇集各方智囊力量,守护好老百姓的钱财安全是我们的不变追求。”