中新网北京4月29日电 “这一台机器能解决换领驾驶证、智慧补领身份证和签注港澳通行证的北京需求，减少了跑腿次数，警方警务真是推出体机太方便了……”在北京市公安局怀柔分局雁栖派出所（科学城警务中心）的行政服务大厅内，刚在多功能自助一体机办理完身份证业务的自助张女士连连称赞高效便捷的服务。

近年来，智慧北京市公安局持续推进公安行政管理服务改革，北京坚持以民为本的警方警务理念，实现“数据多跑路，推出体机群众少跑腿”。自助他们不断强化智慧警务建设，智慧致力于提供更加便捷和高效的北京服务，使得人民群众的警方警务幸福感和满足感更为直观且具体。

怀柔科学城的推出体机建设和发展吸引了一批企业和境内外的人才入驻，除了原本的自助户籍服务外，对车驾管及出入境业务的需求迅速增加。北京市公安局怀柔分局法制支队副支队长刘杰花表示：为了满足辖区群众的服务需求并提高便利性，北京市公安局在原有户政业务基础上新增了车驾管服务以及中国公民和外国人的签证等业务，并在全国范围内率先启用了多功能自助一体机。

据介绍，多功能自助一体机包括证件自助申领终端、自助签注区以及自助发证机三部分，集合了交管业务、出入境业务、身份证业务，并提供自助拍照服务。驾驶证补办、行驶证与号牌的换发、信息查询和变更、交通违法行为处理、身份证补领及换发等事务，都可以在自助一体机上自助办理。

“这台多功能自助一体机非常易于使用。”雁栖派出所（科学城警务中心）民警孙瑶说，“以补领身份证为例，群众只需在自助申领终端上，根据屏幕指示刷取个人身份证或输入身份证号码完成身份验证后，进行指纹采集和人脸比对。确认无误后填写补领申请信息即可办妥业务。”整个流程仅需几分钟，显著节省了办事时间。“机器还配备了语音提示和操作指南，即使是不熟悉智能设备的老年人也能轻松上手。”

为了确保多功能自助一体机正常运行，北京市公安局建立了一套完善的保障机制。一方面，定期派遣专人对设备进行维护和检查，并及时解决出现的技术故障；另一方面，在行政服务大厅内安排工作人员随时为市民提供引导和支持，解答他们在业务办理过程中遇到的问题。

除了在北京市公安局雁栖派出所（科学城警务中心）的办事窗口试点设置了多功能自助一体机之外，还在这些办事窗口配备了两台综合警务终端和窗口式照相机。群众来到综合窗口时不仅能实现公安业务“一站式”办理，在此过程中还能使用窗口式照相机进行拍照并将照片直接上传系统，无需离开柜台一步。

“智慧”警务的升级不仅体现在硬件设备的更新上，还体现在数据的互联互通和共享应用。“北京公安不断探索提升公安政务服务效能的新路子，通过科技赋能，推进智慧警务服务发展。他们有效整合了各警种业务资源，打通信息壁垒，使群众办事流程更简单、便捷、高效。”北京市公安局法制总队副中队长马桦表示。

北京市公安局相关负责人表示，下一步将继续优化和改进警务自助机的功能和服务模式，并逐步将其推广至全市范围内使用。此外，还将不断尝试更多便民利民的服务举措，利用人工智能等先进技术手段，推动“智慧”警务工作向更高效、智能的方向发展。人民群众在办理各种业务的过程中都能真切体会到“智慧”警务带来的便利与关怀。