路虎新车频繁故障车主奔波4S店

北京3月18日信息来自新疆的新车张先生近年来一直驾驶路虎汽车,整体使用体验均很不错。频繁2022年他计划换车时毫不犹豫地继续选择了一款路虎车型。故障这次,车主他选择了“路虎发现5”。奔波这款车于2022年5月份交付,新车并且价格总共为74万元。频繁 然而,故障在接下来的车主几个月里,张先生驾驶这辆豪车的奔波经历并不顺利,存在不少安全隐患至今让他感到有些后怕。新车

提到路虎车款,频繁很多消费者都对它有越野功能、故障豪华品牌以及国际知名大厂的车主印象。张先生自己也没有料到他的奔波“路虎发现5”会经常出故障。据张先生回忆,车辆首次出现问题是提车一个月后的2022年6月。当时汽车在正常行驶时发出排气异响,跑了两趟4S店都无法找到问题所在。异响并未消失,张先生第三次前往4S店后得到的结果是排气管总成出现问题,需要更换零件。

张先生所提供的维修估价单

据张先生描述,在更换配件时,厂家发来的是两个排气尾段的消音器。随后,4S店的服务技师将车辆的原始排气尾段锯下,并焊上了新的配件。当时,张先生对这种处理方式提出质疑,4S店回复说这是厂家的标准操作流程。

张先生提供的照片显示,焊接维修的部位已经开始出现锈蚀现象。

在等待厂家发送配件期间,“路虎发现5”出现防冻液泄漏的问题。张先生发现这一问题时,车辆已无法正常行驶。张先生临时补充了防冻液,并将车开至4S店。经过检测,确认是水管部分渗漏造成的。解决办法是更换水管。

张先生所提供的水管及防冻液维修凭证

新疆冬季多雪,为了保障行车安全,张先生于2022年12月前往修理厂更换雪地胎。换上后不久却发现轮胎有漏气现象,经修理厂检查发现是由于轮毂出现了裂痕造成的。

张先生在接受采访时提到,当时他买的车只有半年时间,并且大多数情况下都在城市道路上行驶,那么为什么轮辋会开裂呢?因此,他前往当地汽车产品质量监督检验站,在2023年1月16日出具的技术鉴定报告中显示,这辆车的右侧后轮轮胎及轮辋内、外表面并未发现由于外力冲击或碰撞造成的形变损伤痕迹。张先生认为,技术鉴定结果显示轮辋开裂可能是质量问题引起的。

(张先生所提供的鉴定报告)

当时的轮辋断裂部分已占轮辋横截面宽度的四分之一。张先生在谈起此事依然感到后怕:“幸亏是在换胎的时候及时发现了这个情况,否则继续行驶下去,真是无法预料会有怎样的结果。”

(张先生寄来的轮辋开裂照片)

2023年1月18日,张先生将质检报告送到了4S店,4S店表示可以赔付一个新的轮毂。张先生说,这辆使用不到一年的“路虎发现5”还出现了车窗升降器故障、副驾驶密封不严以及发动机舱盖无法正常开启等问题,4S店提出了相应的维修方案。

张先生购买的车辆才买了半年左右,就开始频繁地出现问题。于是他向4S店提出退换货的要求。不过4S店表示,他们只能提供该车的延长保修服务或售后维修优惠券来作为赔偿。

在接受采访时,张先生无奈地表示,就算他已经不再驾驶那辆汽车了,但仍会有新的问题不断涌现,并且这些信息会通过他手机上的路虎官方应用程序(简称APP)推送给他。

张先生曾多次拨打过路虎官方的400电话(共计超过30次),但从未收到厂家的一通回访电话。由于车辆维修需求,张先生往返4S店已有20余次,并且总行程达1万余公里。无论是这辆“发现5”的质量问题,还是维修过程中的体验问题,都让张先生后悔购买了这辆车,直言感到非常失望。

很多消费者认为路虎是一个豪华品牌。“发现 5”是路虎中高端越野车之一。张先生遇到这辆豪车,他会不会自认倒霉呢?汽车频道将会持续关注。